Obchodné podmienky

Objednávky

Objednávku  tovaru je možné realizovať pomocou internetového obchodu, e-mailom alebo telefonicky na 0911 112 076. Nie sme platcom DPH.

Predávajúcim je prevádzkovateľ internetového obchodu Zenotech s.r.o., so sídlom v Hviezdoslavove 930 41, Pri hájovni 79/26, IČO 54416892, zapísaného na Krajskom súde v Trnava, oddiel Sro, vložka 51007/T.

Termín dodania objednaného tovaru

Všetky naše zásielky sú doručované kuriérom, alebo našou vlastnou dopravou. Ak je objednaný tovar skladom, doba jeho dodania sa obvykle pohybuje od 24 – 72 hodín podľa vyťaženosti kuriérskej spoločnosti. Ak je potrebné tovar objednať u výrobcu a ten ho má skladom je dodacia doba obvykle 3 – 14 pracovných dní. Ak tovar skladom nie je ani u výrobcu a teda je potrebné ho vyrobiť, dodacia doba bude oznámená zákazníkovi individuálne. Vyhradzuje si právo na zmenu dodacieho termínu. Termíny dodania majú iba informatívny charakter, teda nie sú záväzné a podliehajú osobitnému potvrdeniu objednávky.  Ak Vám zmena dodacieho termínu nebude vyhovovať možete kedykolvek odstupiť od zmluvy.

Záloha

Pri objednávaní väčšieho množstva tovaru podľa požiadaviek zákazníka môže byť kupujúcemu vystavená zálohová faktúra na 50% ( ako záloha ) z výslednej ceny objednávaného tovaru. Pri odstúpení zákazníka od objednávky je záloha nevratná v prípade, ak už je tento tovar objednaný u výrobcu  Platí aj pre tovar na objednávku.

Doprava tovaru

 Dopravu tovaru hradí kupujúci pri objednávke do 120€ s DPH. Dopravné nad 120€ s DPH je zahrnuté v cene tovaru, je teda zadarmo, avšak len pri objednávke nad 120€. V prípade objednania tovaru vo vyššej celkovej hodnote ako 120€ s DPH, ktoré je potrebné poslať službou Cargo účtujeme dopravné podľa tabuľky prepravcu. Cena sa účtuje podľa váhy alebo objemu výrobku.

Spôsoby platby za tovar

Zákazník sa môže rozhodnúť pre rôzne spôsoby úhrady za objednaný tovar:

 1. platba kartou
 2. platba vopred – prevodom na účet

Technické parametre dodávaného tovaru

Technické parametre tovaru uvedené v informáciách v e-shope sa v niektorých prípadoch môžu mierne líšiť od skutočných údajov, najmä v prípade, že ich výrobca upravil – uvedenie novšieho modelu – série, prípadne, že ich zle uviedol už samotný výrobca tovaru.

Prevzatie tovaru

Objednaný tovar dodávame výlučne kuriérskou službou alebo našou dopravou. Tovar si pri preberaní riadne skontrolujte (množstvo a kvalita tovaru, technické parametre, príslušenstvo). Každé poškodenie alebo chýbajúce súčasti je zákazník povinný okamžite nahlásiť kuriérovi, ktorý tovar doručil. Neskoršie reklamácie množstva a špecifikácie dodaného tovaru nemusia byť uznané z dôvodu absencie škodového protokolu. Nami expedované zásielky sú riadne zabalené a skontrolované.

Záruka 24 mesiacov

Výrobca / predajca plne zodpovedá za výrobné a materiálové závady v zmysle ustanovení Občianskeho alebo Obchodného zákonníka a to po dobu 24 mesiacov odo dňa zakúpenia výrobku. Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené neoprávneným zásahom, v dôsledku použitia tovaru k inému účelu ako k takému na aký je tovar určený, nevhodným skladovaním, mechanickým poškodením, ktoré nie je spôsobené opotrebovaním pri obvyklom používaní, vystavovaní výrobku nadmernému zaťaženiu, živelnými pohromami. Na účely záručného listu slúži doklad vystavený pri kúpe výrobku obsahujúci názov firmy predávajúceho, IČO, sídlo a informácie o predanom tovare.

Reklamácie

Reklamácie sa riadia Občianskym Zákonníkom, Obchodným Zákonom na ochranu spotrebiteľa. Tovar určený na reklamáciu môžete poslať  na našu adresu kurierskou spoločnostou. Zenotech s.r.o., pri hájovni 79, Hviezdoslavov 93041.  (nepreberieme reklamovaný tovar zaslaný na dobierku !!! ). Reklamovaný tovar musí byť čistý a musí byť k nemu priložený doklad o kúpe , alebo jeho kópia. V prípade ak si to charakter tovaru vyžaduje, vyžadujeme taktiež kópiu dokladu o odbornej montáži . Reklamačná doba začína plynúť dňom doručenia tovaru na našu adresu. Počas reklamačnej doby nie je možné zapožičať zákazníkovi náhradný tovar.

Odstúpenie od kúpnej zmluvy

Ak je kupujúci fyzická osoba – objednávka vykonaná prostredníctvom internetového obchodu má charakter spotrebiteľskej zmluvy, ktorá bola uzavretá pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku. V zmysle §12 zákona č. 266/2005 Z.z. je kupujúci oprávnený bez udania dôvodu odstúpiť od zmluvy do 14  dní odo dňa prevzatia tovaru. Odstúpenie od zmluvy musí byť uskutočnené písomnou formou, musí obsahovať všetky údaje slúžiace k identifikácii tovaru, predávajúceho a kupujúceho a musí byť vo vyššie uvedenej lehote doručené spolu s tovarom do sídla predávajúceho na náklady a nebezpečie kupujúceho. Tovar nesmie byť použitý a musí byť nepoškodený. Tovar musí byť doručený predávajúcemu kompletný so všetkým príslušenstvom a kópiou dokladu o kúpe. Pri splnení všetkých vyššie uvedených podmienok pre vrátenie tovaru Vám peniaze za tovar zašleme poukážkou alebo prevodom na účet a to najneskôr do 14 kalendárnych dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.

Kúpa tovaru, kde je konečným príjemcom firma / podnikateľ sa neriadi občianskym zákonníkom a v tomto prípade nie je možné od kúpnej zmluvy jednostranne odstúpiť.

V prípade vrátenia tovaru odstúpením fyzickej osoby od kúpnej zmluvy do 14 dní, bude kupujúcemu vrátená celková kúpna cena tovaru. Pri pochybení internetového obchodu odoslaním nesprávneho tovaru hradí dopravu dodávateľ a kupujúcemu bude vrátená celková kúpna cena tovaru vrátane poštovného. 

Právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní nemá podnikateľ, napr. SZČO, ktorý v eshope zakúpi tovar “na IČO”.